1. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu možno uplatniť:
- e-mailom na martinkobela@icloud.com,
- poštou alebo osobne na adrese Martin Kobela, Poruba 377, 972 11 Lazany.
Uveďte meno a kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady, kedy sa prejavila a požadovaný spôsob nápravy. Doklad o kúpe nie je potrebný, ak možno nákup preukázať inak. Fotografia alebo video vady môže vybavenie urýchliť.
2. Posúdenie a potvrdenie
Predávajúci po vytknutí vady poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie a oznámi lehotu na odstránenie vady. Ak je potrebné tovar odovzdať alebo zaslať, predávajúci oznámi postup. Tovar má byť primerane zabalený, aby sa pri preprave ďalej nepoškodil.
3. Práva spotrebiteľa
Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu. Ak oprava ani výmena nie sú možné, neuskutočnia sa riadne a včas, predávajúci odmietne vadu odstrániť alebo ide o dostatočne závažnú vadu, spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ nemá právo na nápravu vady, ktorú spôsobil najmä nesprávnym použitím, mechanickým poškodením po prevzatí, nevhodným skladovaním alebo použitím v rozpore s návodom a obvyklým účelom tovaru. Bežné opotrebenie zodpovedajúce spôsobu a času používania nie je vadou.
4. Osobitosti filamentov
Filament skladujte v suchu, chráňte ho pred vlhkosťou, priamym slnkom a vysokou teplotou. Rozdiel výsledku tlače spôsobený nastavením tlačiarne, tlačovým profilom, stavom zariadenia alebo nevhodným skladovaním sám osebe nemusí byť vadou tovaru. Tým nie je obmedzená zodpovednosť predávajúceho za deklarovaný materiál, priemer, hmotnosť, farbu v primeranej tolerancii a ostatné dohodnuté vlastnosti.
5. Náklady a ukončenie
Účelne vynaložené náklady oprávnenej reklamácie znáša predávajúci. O vybavení reklamácie a jej výsledku spotrebiteľ dostane písomné potvrdenie na trvanlivom médiu.
Ak spotrebiteľ nie je s vybavením spokojný, môže požiadať predávajúceho o nápravu a následne využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa obchodných podmienok.